顧客背景
私たちのクライアントはブラジルで 確立された化学製品メーカーで 生産プロセスには 銅ピリチオン (SPT) を頼っています
課題
最近の生産回数では,冷たい冬の温度により2つのコパールピリチオンが結晶化しました.これは生産困難と原材料損失を引き起こしました.製品が容器に固まって顧客の研究開発チームは損失を評価し,将来の注文に対してクレジットや割引を要求した.
わたしたち の 反応
寒い季節に起こっていた結晶化の問題を認識しました 効果的に結晶を溶かすために蒸気加熱を勧めました
ステップ・バイ・ステップの 明確なガイドラインを用意しました
IBCドラムを開き,SPTを加熱容器にポンプします.
結晶が完全に溶けるまで,慎重に熱してください.
熱した SPT を 樽 に 戻し,専用 ミキサー で 徹底 的 に 混ぜる.
クライアントに保証しました もし結晶化が続ければ 損失は次の注文から 引き落としてもらえます
結果
クライアントは我々の迅速なサポートと 実用的な解決策を評価し 困難な条件にもかかわらず 生産が円滑に行われることを保証しましたこのケースは,優れた販売後のサービスと強い顧客パートナーシップへの我々のコミットメントを強調します.
顧客からのフィードバック
"ポール と その チーム は 迅速 に 対応 し,水晶化 問題 を 効率 的 に 解決 する ため に 明確 な 指示 を 与え まし た.彼ら の 専門 的 な 態度 と 支援 を 感謝 し て い ます".
メッセージは20〜3,000文字にする必要があります。
